العملية: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني. قم بتقديم رقم طلبك ووصف المشكلة وسبب الإرجاع، إن أمكن.

التفويض: يجب الحصول على تفويض من فريق خدمة العملاء لدينا قبل إرجاع المنتجات. لن تتم معالجة عمليات الإرجاع غير المصرح بها.

المسؤولية: أنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا. وسنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع العناصر.

التعبئة والتغليف: تأكد من تعبئة العناصر بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل المرتجع. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.

التفتيش: سيتم فحص العناصر المرتجعة عند استلامها للتأكد من أنها تلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا.

وقت المعالجة: بمجرد فحص المنتج، تستغرق معالجة عمليات الاسترداد أو الاستبدال عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة إرجاعك.

المبالغ المستردة: إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال: إذا كنت تفضل الاستبدال، يرجى تحديد العنصر البديل عند بدء عملية الإرجاع. يخضع الاستبدال لتوافر المنتج.

الإبلاغ عن المشكلات: إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الإبلاغ عنه إلى فريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من الاستلام. وسوف نقوم بترتيب الإرجاع دون أي تكلفة إضافية عليك وسوف نقوم إما باستبدال المنتج أو إصدار استرداد كامل للمبلغ.

الطلبات المخصصة: لا يمكن إرجاع العناصر التي تم تصنيعها خصيصًا لك أو طلبها خصيصًا لك.

الطلبات المخصصة: لا يمكن إرجاع العناصر التي تم تصنيعها خصيصًا لك أو طلبها خصيصًا لك.

لأي أسئلة أو مساعدة بشأن الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا:

Email: info@karamalmachriq.iq

Phone: 07710055588

صفحة تواصل معنا بالموقع